Что нельзя сдать обратно в магазин

Автор:

В данной статье мы серьезно поговорим о правах потребителя при возврате товаров обратно в магазин, ведь однозначно в таких ситуациях большинство случаев заканчиваются спорами с продавцом. Что примечательно, в магазине Вам станут говорить, что Вы не правы, даже в очевидной ситуации, когда закон на вашей стороне и продавцы любят вводить покупателей в заблуждение относительно их прав и здесь не стоит поддаваться и принимать слова продавца за истину. После прочтения статьи, вы будете четко понимать свои права потребителя.

Возврат и обмен продовольственных товаров надлежащего качества

Потребитель имеет полное право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, причём обращаю Ваше внимание, что именно на обмен, но это не значит, что покупатель не сможет вернуть товар надлежащего качества и получить за него оплаченную сумму. Право на возврат товара надлежащего качества имеется у покупателя, но о нём я расскажу немного позже.

Произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества можно в следующих случаях:

• Не подошел по габаритам;
• Не подошел по форме;
• Фасону;
• Размеру;
• Расцветке.

Данные права есть у потребителя на основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей». Срок для обмена составляет 14 дней и день покупки при этом не учитывается. То есть если вы купили товар 2 числа месяца, то включительно по 17 число Вы имеете право обменять такой товар.

Но не забывайте, что должны быть выполнены следующие условия при нарушении которых обмен будет невозможен.

Обменять либо вернуть товар надлежащего качества можно в случае выполнения следующих условий:

1. Товар сохранил свои потребительские свойства (это говорит о том, что товар вообще не должен быть использован и на нём соответственно не должно быть следов использования). Должен быть сохранён товарный вид, что подразумевает под собой аккуратную упаковку, сохранение пломб и фабричных ярлыков.
2. У вас должен быть чек либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара, если такого документа нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
3. Товар, который вы хотите обменять или вернуть не должен входить список товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену и данный список утвержден постановлением правительства №55 от 19.01.1998 года.

Хочу вам сейчас привести пример списка товаров надлежащего качества не имеющих брака и которые не подлежат как обмену, так и возврату:

• Изделия для соблюдения личной гигиены;
• Косметика и парфюмерия;
• Товары для лечения или предупреждения заболеваний для применения в домашних условиях, а также лекарства и медицинские приборы;
• Товары, продаваемые на метраж в которые входят ткани кружево тесьма. Из электро товаров это провода шнуры кабели, отпускаемые на метраж. Товары для ремонта, строительства и отделки, отпускаемые на метраж;
• Колготки чулки носки и элементы нижнего белья;
• Посуда тара и прочее изделия из полимеров которые предназначены для хранения продуктов питания;
• Бытовая химия (чистящие также моющие средства), удобрения пестициды химические мелиоранты кормовые добавки;
• Ювелирный украшения которые изготовлены из драгоценных или полудрагоценных металлов с использованием драгоценных камней;
• Мебельные гарнитуры, а также комплекты мебели, предназначенные для бытового использования;
• Автомобили мотоциклы прицепы техника, предназначенные для сельскохозяйственных работ, а также плавательные средства и прочая техника, относящаяся к транспортным средством;
• Технически сложные товары, на которые установлен гарантийный срок, к ним относятся электронно-вычислительная техника, телефоны планшеты фотоаппараты компьютеры, музыкальные инструменты, все виды часов;
• Домашние животные а также растения;
• Огнестрельное оружие, а также боеприпасы;
• Изделия типографии, такие как альбомы книги карты, календари выпускаемые тиражом.

Если товар, который вы хотите обменять или вернуть можно отнести к одной из категорий который перечислил выше то в такой ситуации продавец Вам откажет в возврате и обмене по закону. Более подробно с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену вы сможете ознакомиться в Постановлении Правительства Российской Федерации номер 55 от 19.01.1998 года.

Но хочу сразу вас предупредить, что данный список применим только в случае возврата и обмена товаров надлежащего качества, а если перечисленные в данном постановлении товары имеют недостатки то у вас есть полное право, как вернуть, так и обменять товар, в котором обнаружен брак, но об этом немного позже.

Хотя у некоторых потребителей данный список вызывает некоторые негодования, то с точки зрения законодательство он абсолютно логичен. Сами подумайте, как продавец узнает, использовал ли потребителей, к примеру, нижнее белье носки зубные щётки и прочие товары которые относятся к категории товаров для личной гигиены. Что касается бытовой химии и косметики то здесь продавец также обоснованно откажет ведь он не знает, хранили Вы или нет, к примеру, моющие средства, а ведь на них установлен срок годности, к тому же немало ситуаций, когда недобросовестные потребители просто подменяли содержимое бутылки или флакона. С гарнитурами и комплектами мебели также всё очевидно, если продавец выполнил все требования потребителя либо потребитель сам выбрал себе гарнитур, или комплект мебели и он не подошел то в такой ситуации продавец откажет в обмене и возврате, так как это вызывает огромное количество неудобств для продавца, здесь будет обязательно как временные так и денежные затраты, плюс переоформление и даже возможно демонтаж. Но хочу отметить, что данное правило применимо только к комплектам мебели и гарнитурам, если вы меняете или возвращаете отдельный элемент мебели, то Вам отказать не могут. С автомобилями станками и прочей техникой всё тоже самое, эти товары дорогостоящие и также неизвестно что потребитель делал с ними пока они находились у него.

Надеюсь, я всё понятно и доступно объяснил относительно товаров надлежащего качества, если он что-то не тогда можете задать вопрос нашему юристу.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Если вы приобрели товар, который имеет какие-либо недостатки, это может быть брак который был допущен на заводе либо дефект, полученный при транспортировке груза или по вине продавца. Примеру на купленной кофте может быть дырка или ни с того ни с сего начали расходиться швы, купленная сумка вдруг может начать облазить, на обуви ни с того ни с сего треснула подошва, купленная электроника просто не включается либо возникли прочие дефекты которые препятствуют нормальному использованию приобретённого товара.

В таких ситуациях вам поможет пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в данной статье сказано, что товар может быть возвращен продавцу либо заменён на аналогичный товар или совсем другой товар по требованию потребителя.

Любой потребитель, столкнувшись с ситуацией, когда ему продали товар ненадлежащего качества может руководствоваться данным пунктом статьи 18 и не важно, что будет говорить продавец у покупатель есть полное право либо вернуть, либо обменять товар ненадлежащего качества и рассчитывать в такой ситуации на благополучное завершение данного недоразумения.

Но в любой статье законодательства всегда есть свои тонкости, о которых я вам расскажу ниже ведь есть как простые товары, так и технически сложные и условия возврата, а так же обмена для них при обнаружении недостатков разнятся, хотя в том и другом случае потребитель всегда может рассчитывать на возврат товаров с браком, но о тонкостях я вам сейчас расскажу чтобы вы полностью понимали ситуацию.

Сначала хочу рассказать о сроках, в которые вы можете вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества. В случае если товар с недостатками на гарантии то покупатель имеет полное право вернуть его либо обменять в течение всего гарантийного срока, а в случае если на товар не установлен гарантийный срок либо сроки годности то покупатель имеет полное право предъявить продавцу претензию относительно качества товара в течение двух лет с момента его приобретения, то есть в течение 2 лет можно либо вернуть, либо обменять товар. Бывает что на товар установлен срок гарантии менее 2 лет и в такой ситуации срок гарантии может быть продлён но только в том случае если покупатель сможет доказать что его вины в возникновении недостатка в товаре нет, а недостаток возник по вине продавца изготовителя либо импортера.

Какие действия стоит предпринять, в случае если Вам продали товар ненадлежащего качества?

Возвращаюсь к пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» хочу сказать следующее, у потребителя при обнаружении в товаре недостатков есть следующие права:

• Требовать замены товара с браком на аналогичный товар без дефектов, также можно потребовать замены на точно такой же товар либо на другой;
• Потребитель может требовать соразмерного уменьшения покупной цены по причине наличия недостатков в товаре либо требовать компенсации от продавца на самостоятельное устранение недостатка. Единственная проблема в данной ситуации — это оценка финансовой составляющей самого недостатка, если удастся урегулировать этот вопрос, то продавец либо снизит цену на товар либо выдаст Вам деньги на самостоятельное устранение недостатка;
• Потребитель вправе требовать незамедлительного и безвозмездного устранения недостатков в товаре за счет продавца;
• Покупатель имеет полное право отказаться от товара с недостатком и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы в полном объеме;
• Тоже хочу сказать следующее, что при продаже товара ненадлежащего качества у потребителя есть полное право требовать от продавца возмещения убытков, которые понес покупатель в связи с ненадлежащим качеством товара. Но здесь не всё так просто и все убытки необходимо подтвердить документально а также доказать что причиной убытков стал именно недостаток в товаре.

К примеры могла произойти такая ситуация что посудомоечная машина вышла из строя по причине заводского брака в результате чего произошла протечка воды и были затоплены ваши соседи снизу. В такой ситуации, конечно, Вы не только возвращаете посудомоечную машину продавцу, но также требуете возмещение убытков причиненных как вашей квартире, так и вашим соседям в результате затопления по причине выхода из строя посудомоечной машины.

Как я говорил выше есть категория технически сложных товаров, условия возврата которых при обнаружении недостатков немного отличаются от товаров являющихся не технически сложными. В принципе Вы можете также либо обменять, либо вернуть технически сложный товар, если в нём выявлены недостатки, но такое право у вас есть в течение 15 дней с момента приобретения и передачи вам такого товара.

По истечении 15 дней с момента покупки либо передачи вам технически сложного товара и обнаружения в нем недостатков Вы можете вернуть либо обменять такой товар только в ниже перечисленных случаях:

1. В товаре обнаружены существенные недостатки это такой вид недостатков характеризующихся невозможностью нормально использовать такой товар, то есть на ноутбуке может не показывать экран, не работает регулятор температуры, техника просто не включается. Также к таким недостаткам можно отнести случаи когда для устранения недостатка требуется несоразмерные затраты времени либо денежных средств (устранение дефекта стоит 70-90% стоимости товара), недостаток проявляется вновь после его устранения, либо после устранения недостатка выявляются другие поломки в товаре или дефекты;
2. Вернуть или обменять технически сложный товар по истечении 15 дней с момента покупки возможно в случае если вы сдали такой товар на ремонт по гарантии, но сервисный центр нарушает сроки устранения недостатков, оговоренные и задокументированные при передаче товара на ремонт, либо если такие сроки отсутствуют, то нарушением считается превышение срока ремонта 45 дней. В такой ситуации если нарушены сроки гарантийного ремонта вы также провели вернуть либо обменять товар который является технически сложным;
3. Следующая ситуация это когда потребитель не может использовать в технически сложный товар в совокупности более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока по причине возникновения в нём недостатков или поломок. К примеру, на телефон установлена гарантия 2 года, в 1 год гарантийного срока товар находился на ремонте совокупности 35 дней, во второй год гарантийного срока товар находился на ремонте 40 дней, что говорит о том, что вы не могли пользоваться товар как в первый так во второй год гарантийного срока более чем 30 дней и в такой ситуации вы имеете полное право либо вернуть, либо обменять технически сложный товар.

Список технически сложных товаров применимый к пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей»:

1. Цифровые фото и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
2. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
3. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
4. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
5. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
6. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
7. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
8. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофе машины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
11. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
12. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

В заключении подведем итоги!

Вы в праве вернуть товар с недостатками в следующих случаях:

• В пределах установленного гарантийного срока, либо в течение 2 лет если гарантийный срок либо срок годности не установлен;
• Если вы имеете дело с технически сложным товаром, то вы имеете право при обнаружении в нём недостатков вернуть его в течение 15 дней с момента его покупки либо передачи Вам. Если недостаток был обнаружен по истечении 15 дней то вы можете вернуть товар при нарушении сроков гарантийного ремонта, если недостаток был существенным примеру товар часто ломается, либо случае если вы не можете использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине устранения в нём недостатков;
• Если это не технически сложный товар, то Вы можете вернуть его также в течение гарантийного срока либо в течение 2 лет, если сроки годности или гарантии не установлены. Здесь подразумевается заводской брак, недостаток, возникший по вине продавца либо импортера, то есть такой недостаток, в возникновении которого нет вашей вины.

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

Товары не входят в список не потребительских товаров надлежащего качества возврат и обмен которых невозможен;

С момента приобретения товара не прошло 14 дней не считая день покупки;

Основания для обмена либо возврата товара надлежащего качества является несоответствие фасону, размеру, габаритам, расцветки или комплектации;

Возврат и обмен возможен в случае, когда сохранены потребительские свойства, товарный вид, на товаре нет следов использования, сохранены фабричные пломбы и ярлыки;

У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт оплаты товара, если такого документа нет, то потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания.

На этом у меня все, в случае если у вас остались вопросы, Вы можете задать их нашему юристу на сайте, позвонить по указанным бесплатным номерам, мы проконсультируем вас, ответим на все вопросы и обязательно поможем решить Вашу проблему.

Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.

Какие качественные товары нельзя вернуть?

Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится. Перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.

Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

• предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);
• лекарства и медицинские приборы;
• товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);
• нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;
• парфюмерия и косметика;
• ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;
• провода, шнуры, кабели;
• строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);
• одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;
• бытовая химия;
• пестициды и агрохимикаты;
• бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);
• ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
• автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;
• гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
• непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);
• животные и растения;
• технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

Как вернуть в магазин покупку без дефекта?

Читайте также:
Права потребителя: что делать, если вас обманули. Онлайн с юристом Вместе с экспертом мы рассмотрели самые сложные ситуации и постарались найти способы их решения

При возврате непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не относятся к вышеперечисленным категориям, нужно соблюдать определённые условия.

Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Очень хорошо иметь товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Однако же в части 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» говорится: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Если чека у покупателя нет, он может ссылаться на показания свидетелей.

Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара. Данный акт должен храниться у потребителя до того, как магазин вернёт ему деньги.

Как вернуть некачественный товар?

Согласно закону «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил в приобретённом товаре серьёзные недостатки, он вправе возвратить продавцу такой товар и потребовать возврата уплаченных за него денег. Это касается и бракованных технически сложных товаров, и испорченных продовольственных товаров. Также потребитель может потребовать замены некачественного товара на качественный, безвозмездного устранения недостатков или уменьшения покупной цены.

Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков и вреда, которые вы понесли из-за некачественного товара.

Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.

«В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю», – говорится в законе «О защите прав потребителей».

Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ.

Очень часто магазин для выявления дефектов направляет товар на экспертизу. Все расходы на её проведение несёт магазин, и вы имеете полное право на ней присутствовать. Если обнаружилось, что товар был изначально бракованный, а не испортился по вине потребителя, магазин обязан вернуть вам деньги. Если же результат экспертизы вас не устроил, вы можете обратиться к независимым экспертам.

Если магазин отказывается брать товар обратно и возвращать вам деньги, вы можете подать иск в суд. В подобных случаях суд часто принимает сторону потребителя, заставляет продавца вернуть деньги и штрафует его за продажу некачественных товаров.

В случае, когда на товар существует гарантия, покупатель может потребовать безвозмездного ремонта товара или замены его на аналогичный. При этом ремонт должен проводиться в течение не более чем 45 дней, если в письменном соглашении покупателя и продавца не были определены другие сроки. В законе отмечается, что «в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался».

Помочь защитить свои права вам также может Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже?

Очень часто во время распродаж в магазинах можно встретить объявления о том, что купленные по акции уценённые товары вернуть нельзя. Однако подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.

— Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? — дозвонилась в редакцию читательница.

— На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку « КП ». — Ред.), — рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. – Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад. Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия. А это сложные технические товары — например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

СПРАВКА «КП»

Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*?

— карнавальные костюмы и маски;

— живые и декоративные растения, саженцы деревьев;

— семена, луковицы, мицелии;

— пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты);

— батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена);

— птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.

* — Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

ПОЛНЫЙ СПИСОК

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

— метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)

— Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

— Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,

— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

— автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

— Мобильные средства малой механизации сх работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения

— мебельные гарнитуры и наборы

— инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)

— игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке)

— товары бытовой химии, в тч лаки и краски

— фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)

— ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары

— аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)

— предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)

— товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)

— цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий

— товары секс- шопов специального назначения

— табачные изделия и махорка

-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника

ВОПРОС ДНЯ

А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?

Арташес АНТОНЯН, телеведущий:

— Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами. Думаю, что благодаря нововведениям сделать это будет проще.

Глеб ШАППО, режиссер телевизионных проектов:

— Если и покупал, то все равно ненужные оставались у меня. Вот купил недавно цифровую антенну, чтобы ловить наши цифровые каналы. А она оказалась не того формата. Но мне лень ее нести и сдавать обратно.

Виталий КАРПАНОВ, солист группы «Дрозды»:

— Меня постоянно преследует такое чувство! Просто мне начинает казаться, что меня обманули или я взял вещь не лучшего качества. Вот недавно приобрел машину, а сейчас думаю, есть же что-то поновее и лучше.

Александра КИРСАНОВА, исполнительница дуэта «Александра и Константин»:

— Если только что-то по мелочам. Например, лак или колготки зеленого цвета, но и это я потом удачно пристраивала подружкам. Но ничего из крупных вещей, что потом оказалось мне ненужным, я не покупала, и тем более не возвращала обратно. Ведь человек сам виноват: в магазине у него было время на раздумье, примерочная и зеркала — не надо было спешить. А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах. За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.

Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:

— Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы. Из-за моего хронического цейтнота они благополучно превратились в гербарий.

Алёна ВИТКОВСКАЯ, студентка:

— Недавно у меня был смешной случай: прихожу домой из магазина, разбираю пакет с покупками и вижу, что каким-то образом купила две одинаковые коробки конфет вместо одной!

Григорий СЕРОВ, инженер:

— Часто не могу справиться со страстью потребительства: загораюсь желанием что-нибудь купить и не могу успокоиться, пока не возьму кредит и куплю. А потом в первые же минуты начинаю сильно жалеть — вещь-то не так уж и нужна. Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.

Алена, посетительница сайта kp.by:

— Постоянно покупаю в супермаркете кучу продуктов, если идут туда без списка. Кажется, и это нужно, и это. А потом выясняется, что половина продуктов портится раньше того, как у меня руки доходят до их приготовления.